Rückgaberecht

Diese Richtlinie regelt alle Bestellungen bei Corinhome (im Folgenden „wir“) und erläutert die Bedingungen sowie den Ablauf von Rückerstattungen in einer klaren und verständlichen Form.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Die retournierte Ware wurde bei uns eingegangen und erfolgreich geprüft
• Eine Zustellung konnte aus bestimmten Gründen nicht abgeschlossen werden
• Ein bestätigter Produktfehler oder ein Lieferproblem liegt vor
• Die Bestellung wurde storniert, bevor sie in die Bearbeitung übergegangen ist

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Situation variieren.

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich.

Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen unter anderem:

• JCB
• Mastercard
• VISA

Der erstattete Betrag entspricht immer dem tatsächlich gezahlten Gesamtbetrag.

3. Bearbeitungs- und Auszahlungszeit

Der Rückerstattungsprozess erfolgt in zwei Schritten:

• Interne Bearbeitung: Nach Bestätigung wird die Rückzahlung umgehend eingeleitet
• Bankverarbeitung: Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen

Die genaue Dauer kann je nach Zahlungsanbieter abweichen.

4. Wichtige Hinweise

• Unvollständige Rücksendungen können die Rückerstattung verzögern oder beeinflussen
• Bei Teilrückgaben wird nur der entsprechende Anteil erstattet
• Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister sind möglich
• Bei besonderen Fällen informieren wir Sie über die hinterlegten Kontaktdaten

5. Zusammensetzung des Rückerstattungsbetrags

Je nach Situation setzt sich der Rückerstattungsbetrag wie folgt zusammen:

• Warenwert der Bestellung
• Bereits gezahlte Versandkosten (falls zutreffend)

Bei Rückgaben ohne berechtigten Grund werden Versandkosten nicht erstattet.

6. Status der Rückerstattung

Sie können den Fortschritt Ihrer Rückerstattung auf folgende Weise überprüfen:

• Über Ihr Zahlungsinstitut
• Über den Bestellstatus auf unserer Website
• Durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice

7. Allgemeine Hinweise

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldaten korrekt angegeben wurden
• Eine Rückerstattung erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung der Ware
• Bewahren Sie relevante Nachweise und Belege sorgfältig auf

8. Kontakt

Adresse: 10215 NW 24TH AVE, VANCOUVER, WA 98685-4805, United States
Telefon: +1 (608) 371-4100
E-Mail: support@corinhome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (CET)