Rückgaberecht

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen bei Corinhome (nachfolgend „wir“). Sie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Rückerstattung erfolgt und wie der Ablauf gestaltet ist.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung wird in den folgenden Fällen eingeleitet:

• Die zurückgesendete Ware wurde erhalten und erfolgreich geprüft

• Die Zustellung konnte nicht abgeschlossen werden

• Es liegt ein bestätigtes Problem mit dem Produkt oder der Lieferung vor

• Eine Bestellung wurde storniert, bevor sie in die Bearbeitung überging

Je nach Situation kann die Bearbeitungsdauer variieren.

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Eine Änderung der Zahlungsart ist nicht vorgesehen.

Unterstützte Zahlungsmittel umfassen unter anderem:

• JCB

• Mastercard

• VISA

Die Rückerstattung entspricht dem tatsächlich gezahlten Betrag.

3. Bearbeitungs- und Auszahlungszeit

Die Rückerstattung erfolgt in zwei aufeinanderfolgenden Schritten:

• Interne Bearbeitung: Nach Bestätigung wird die Rückzahlung zeitnah veranlasst

• Bankseitige Verarbeitung: Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen

Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

4. Besondere Hinweise

• Unvollständige Rücksendungen können die Rückerstattung beeinflussen

• Bei Teilrückgaben wird der entsprechende Anteil erstattet

• Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister sind möglich

Bei Abweichungen informieren wir Sie über die hinterlegten Kontaktdaten.

5. Zusammensetzung des Rückerstattungsbetrags

Der erstattete Betrag setzt sich je nach Fall aus folgenden Komponenten zusammen:

• Dem gezahlten Warenwert

• Bereits gezahlten Versandkosten (sofern zutreffend)

Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen werden Versandkosten nicht erstattet.

6. Statusabfrage

Sie können den Fortschritt Ihrer Rückerstattung auf mehreren Wegen verfolgen:

• Über Ihr Zahlungsinstitut

• Über den Bestellstatus auf unserer Website

• Durch direkte Kontaktaufnahme mit uns

7. Wichtige Hinweise

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldaten korrekt übermittelt werden

• Die Rückerstattung setzt eine erfolgreiche Prüfung voraus

• Bewahren Sie relevante Unterlagen für Rückfragen auf

8. Kontakt

Adresse: 10215 NW 24TH AVE, VANCOUVER, WA 98685-4805, United States
Telefon: +1 (608) 371-4100
E-Mail: support@corinhome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 (CET)